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주식회사 레이븐어스 | 대표 정지용 | 사업자등록번호 860-87-02304

서울특별시 강서구 양천로 551-24, 608호

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개인정보처리방침

시행일자: 2026년 3월 29일

주식회사 레이븐어스(이하 "회사")는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (목적)

이 방침은 회사가 운영하는 rentus.io 서비스(웹사이트 및 관련 서비스를 총칭하여 "플랫폼"이라 합니다)에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지를 설명하며, 이용자의 개인정보보호와 고충처리에 이바지함을 목적으로 합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 렌터(빌리는 사람) 회원

구분수집·이용 목적항목보유·이용 기간
필수회원가입이메일 주소, 이름(닉네임), 휴대전화번호회원 탈퇴 시까지
필수본인인증이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 외국인 여부, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)회원 탈퇴 시까지
필수예약 및 결제예약내역(예약 일시, 결제수단, 결제금액), 예약 시 작성한 성명, 연락처전자상거래법에 따른 보관 기간까지
선택프로필프로필 사진회원 탈퇴 시까지
선택마케팅마케팅 수신 동의 시 수집한 정보동의 철회 또는 탈퇴 시까지

2. 오너(사업자) 회원

구분수집·이용 목적항목보유·이용 기간
필수회원가입이메일 주소, 이름(닉네임), 휴대전화번호회원 탈퇴 시까지
필수본인인증이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 외국인 여부, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)회원 탈퇴 시까지
필수장비 등록 및 관리이름, 연락처, 장비 소재지 주소회원 탈퇴 시까지
필수정산 및 환불은행명, 계좌번호, 예금주 이름, 통장 사본(이미지)전자상거래법에 따른 보관 기간까지
필수개인사업자 오너사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 업태, 업종, 세금계산서 수신 이메일, 사업자등록증(이미지)회원 탈퇴 시까지
필수법인사업자 오너사업자등록번호, 법인등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 업태, 업종, 세금계산서 수신 이메일, 사업자등록증(이미지)회원 탈퇴 시까지
선택마케팅마케팅 수신 동의 시 수집한 정보동의 철회 또는 탈퇴 시까지

3. 소셜 로그인 이용 시

소셜 서비스수집 항목
네이버네이버 계정(고유 식별자), 이메일 주소, 이름, 프로필 사진
카카오카카오 계정(고유 식별자), 이메일 주소, 이름, 프로필 사진
구글구글 계정(고유 식별자), 이메일 주소, 이름, 프로필 사진

4. 서비스 이용 중 자동 수집

  • IP 주소(IP 기반 위치 정보 포함), 기기 정보 (OS, 브라우저, 화면 해상도)
  • 쿠키(Cookie) 및 세션 정보
  • 접속 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
  • 결제 기록
  • 오너와 렌터 간 메시지 내역 (분쟁 발생 시 문제 확인 목적)
  • SMS 발송 기록 (수신자 전화번호, 발송 내용, 발송 시각)
  • 관리자 감사 로그 (관리 행위 기록)

5. 개인정보의 수집 방법

  • 웹사이트 회원가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
  • 소셜 로그인(OAuth) 연동을 통한 자동 수집
  • 고객센터를 통한 상담(이메일, 전화)
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(쿠키, 접속 로그 등)

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

  • 회원 관리: 본인 식별·인증, 가입의사 확인, 부정 이용 방지, 가입 및 가입횟수 제한, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사 확인
  • 서비스 제공: 장비 등록, 예약 처리, 오너-렌터 매칭, 커뮤니케이션
  • 결제 및 정산: 결제 처리, 보증금 관리, 수익 정산, 환불 처리
  • 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 방문 및 이용기록 분석, 신규 기능 개발, 맞춤형 서비스 제공
  • 분쟁 해결: 이용자 간 분쟁 조정, 고충 처리, 법적 의무 이행
  • 마케팅 (선택 동의 시): 이벤트·광고성 정보 제공, 맞춤형 광고 게재
  • 보안: 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 환경 구축

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적이 달성된 시점에 지체 없이 파기합니다. 단, 다음 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

보관 항목보관 기간근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년전자상거래법
표시·광고에 관한 기록6개월전자상거래법
전자금융에 관한 기록5년전자금융거래법
접속 로그, IP 정보3개월통신비밀보호법

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 법령에 따른 수사기관의 요청이 있는 경우
  • 생명·신체·재산의 급박한 위험을 방어하기 위해 불가피한 경우

예약 시 오너에게 제공되는 정보

렌터가 장비를 예약하면, 거래 이행을 위해 다음 정보가 오너에게 제공됩니다.

제공받는 자제공 항목제공 목적보유 기간
해당 장비의 오너이름, 연락처, 결제정보(결제방식 및 결제금액)장비 대여 이행 및 환불 처리서비스 제공기간 (관계법령에 따른 보관 기간 포함)

분쟁 발생 시 정보 제공

예약·대여 이후 장비 파손, 분실, 금전적 피해 등의 분쟁이 발생한 경우, 관계 법령(전자상거래법, 소비자보호법 등)에 따라 분쟁 해결에 필요한 최소한의 범위 내에서 관련 당사자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁 업체위탁 업무보유 및 이용 기간
포트원 (PortOne)결제 처리 및 결제 데이터 관리회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
NCP (네이버 클라우드)이메일 발송, SMS 발송, 지도 서비스 제공회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

위탁 업체가 추가되거나 변경되는 경우, 변경 사항을 본 방침에 반영하여 공지합니다.

제7조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

  • 서비스 내 설정: 회원 정보 수정, 마케팅 수신 동의 철회
  • 이메일 문의: privacy@rentus.io
  • 회원 탈퇴: 서비스 내 탈퇴 기능 또는 이메일 요청

권리 행사 요청을 접수한 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 통보합니다. 단, 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.

이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고, 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 파기 기한: 보유기간 종료일로부터 5일 이내, 또는 처리 목적 달성이 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

1. 쿠키란?

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

2. 쿠키의 사용 목적

쿠키 유형목적
필수 쿠키로그인 유지, 보안, 기본 서비스 제공
기능 쿠키사용자 설정 저장
분석 쿠키서비스 이용 통계 수집 및 개선

3. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Edge: 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 쿠키 및 사이트 권한
  • Safari: 환경설정 → 개인정보 보호

제10조 (행태정보의 수집·이용)

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.

항목내용
수집하는 행태정보서비스 방문이력, 검색이력, 장비 조회 기록
수집 방법웹사이트 방문·이용 시 자동 수집
수집 목적이용자의 관심·성향에 기반한 맞춤형 추천 서비스 제공
보유·이용 기간수집일로부터 1년 보관 후 삭제

제11조 (위치정보의 처리)

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」을 준수하여 이용자의 위치정보를 보호합니다.

  • 수집 목적: 주변 장비 검색, 위치 기반 검색 결과 제공
  • 수집 방법: 이용자가 위치 정보 제공에 동의한 경우 브라우저의 Geolocation API를 통해 수집
  • 저장 여부: 위치정보는 검색 결과 제공 목적으로만 일시적으로 이용하며, 서버에 별도로 저장하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 위치정보 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 검색 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조의2 (민감정보의 처리)

회사는 오너 신청 과정에서 개인(프리랜서) 오너의 경우 원천징수 및 세무 신고 목적으로 주민등록번호 뒷자리(7자리)를 수집합니다.

항목내용
수집 항목주민등록번호 뒷자리 (7자리)
수집 목적소득세법에 따른 원천징수 및 세무 신고
암호화 방식AES-256-GCM 대칭키 암호화
보관 기간회원 탈퇴 시까지 (세법상 보관 의무 기간 포함)
동의 근거「개인정보보호법」 제23조 제1항 제1호 (별도 동의)

회사는 민감정보를 수집할 때 해당 정보가 민감정보에 해당한다는 사실과 수집·이용 목적을 이용자에게 고지하고 별도의 동의를 받습니다.

제11조의3 (파일(서류) 수집 및 관리)

오너 신청 시 다음 파일을 수집하며, 관리자만 열람할 수 있도록 접근이 통제됩니다.

파일 종류수집 대상수집 목적보관 기간
사업자등록증 사본개인사업자·법인사업자 오너사업자 정보 확인회원 탈퇴 시까지
통장 사본모든 오너정산 계좌 확인회원 탈퇴 시까지

업로드된 파일은 서버 내 접근 통제된 저장소에 보관되며, 허가된 관리자만 열람할 수 있습니다. 파일 형식은 JPEG, PNG, PDF만 허용되며 최대 5MB로 제한됩니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

  • 개인정보 처리 직원에 대한 최소 권한 원칙 적용
  • 퇴직 및 직무변경 시 지체 없이 권한 변경·말소

기술적 조치

  • 서비스 전 구간 TLS(HTTPS) 적용
  • 비밀번호 단방향 암호화(bcrypt) 저장
  • 주민등록번호 뒷자리 등 민감 정보 AES-256-GCM 방식 암호화 저장
  • Parameterized Query 및 ORM 사용으로 SQL 인젝션 차단
  • 개인정보처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제시스템 운영
  • 보안프로그램 설치 및 갱신

물리적 조치

  • 데이터베이스는 자체 서버에서 운영하며, 외부 접근 차단
  • 서버실 접근통제

제13조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분내용
개인정보 보호 책임자대표자
이메일privacy@rentus.io
처리 기한접수 후 10영업일 이내

권익침해 구제 기관

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리·피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
  • 개인정보분쟁조정위원회 — www.kopico.go.kr / 1833-6972
  • 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번없이 1301
  • 경찰청 사이버안전국 — police.go.kr / 국번없이 182

제14조 (개인정보처리방침 변경 및 고지)

이 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

제15조 (개인정보처리방침의 적용 제외)

회사는 이용자에게 플랫폼을 통하여 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없으며, 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크를 통해 외부 사이트로 이동할 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 서비스 정식 출시일부터 적용됩니다.