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주식회사 레이븐어스 | 대표 정지용 | 사업자등록번호 860-87-02304

서울특별시 강서구 양천로 551-24, 608호

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© 2026 RAVNUS Inc. All rights reserved.

홈검색예약메시지내 정보

이용약관

시행일자: 2026년 3월 29일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 레이븐어스(이하 "회사")가 운영하는 렌탈 중개 플랫폼 rentus.io(이하 "플랫폼")를 통해 제공하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 아이템 대여 중개 및 이와 관련된 모든 부가 서비스를 말합니다.
  2. "아이템"이란 서비스를 통해 대여할 수 있는 물품, 장비, 공간 등 일체의 대여 대상을 말합니다.
  3. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스에 접속하여 이용하는 모든 자를 말합니다.
  4. "회원"이란 서비스에 회원 가입하여 계정을 보유하고 있는 이용자를 말하며, 서비스 이용 목적에 따라 "오너"와 "렌터"로 구분됩니다.
  5. "오너(Owner)"란 「부가가치세법」에 따른 사업자등록을 보유한 개인사업자 또는 법인사업자로서, 서비스를 통해 자신의 아이템을 등록하여 대여에 제공하는 회원을 말합니다.
  6. "렌터(Renter)"란 서비스를 통해 오너의 아이템을 대여하는 회원을 말합니다.
  7. "리스팅"이란 오너가 서비스에 등록한 대여 가능한 아이템 정보를 말합니다.
  8. "예약"이란 렌터가 특정 리스팅에 대해 특정 기간 동안의 대여를 신청하고, 오너가 이를 수락하여 확정된 거래를 말합니다.
  9. "보증금"이란 아이템의 파손·분실 등에 대비하여 렌터가 예약 시 납부하는 금액을 말합니다.
  10. "수수료"란 성공적인 거래에 대해 회사가 오너에게 부과하는 플랫폼 이용 대가를 말합니다.
  11. "콘텐츠"란 이용자가 서비스 내에 등록하는 사진, 텍스트, 리뷰, 메시지 등 모든 형태의 정보를 말합니다.
  12. "운영정책"이란 서비스 운영에 관한 구체적인 사항을 정하기 위해 회사가 별도로 제정하여 공지하는 세부 규정을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 약관을 변경하는 경우, 회사는 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경인 경우에는 30일 전부터 공지하며, 이메일 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
  4. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 공지기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

  1. 회사는 예약, 취소, 환불, 정산, 리스팅 관리 등에 관한 구체적인 사항을 별도의 운영정책으로 둘 수 있으며, 해당 내용을 플랫폼에 게시합니다.
  2. 이 약관 또는 운영정책에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 회원 가입 및 관리

제5조 (이용계약 체결)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 소셜 로그인(네이버, 카카오, 구글 등) 등 외부 계정 연동을 통한 간편 가입을 제공할 수 있습니다.
  3. 회사는 가입신청자에게 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
  4. 오너 등록을 신청하는 회원은 소득세법에 따른 원천징수 및 세무 신고를 위하여 주민등록번호 뒷자리, 사업자등록번호, 법인등록번호, 계좌정보, 사업자등록증 사본, 통장 사본 등의 추가 정보를 제공하여야 하며, 이에 대한 별도의 동의 절차를 거칩니다.

제6조 (오너 및 렌터의 자격)

  1. 오너 자격: 오너로 활동하려는 회원은 다음 각 호의 요건을 갖추어야 합니다.
    1. 「부가가치세법」에 따른 사업자등록증을 보유한 개인사업자 또는 법인사업자일 것
    2. 회사가 정한 오너 심사 절차를 통과하고, 사업자등록증 사본 등 필요 서류를 제출할 것
    3. 정산을 위한 사업자 명의의 계좌 정보를 등록할 것
  2. 렌터 자격: 만 14세 이상의 회원은 렌터로 활동할 수 있습니다. 다만, 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
  3. 회원은 한 계정으로 오너와 렌터를 겸할 수 있습니다. 다만, 오너 활동은 제1항의 자격 요건을 충족한 경우에 한합니다.
  4. 회사는 오너의 사업자등록 상태를 정기적으로 확인할 수 있으며, 사업자등록이 말소·휴업 상태인 경우 오너 자격을 정지할 수 있습니다.

제7조 (회원 가입 결격사유)

회사는 아래 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않을 수 있으며, 이용계약 체결 이후라도 아래 사유가 확인될 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 가입신청자가 이전에 이 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 예외)
  2. 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
  3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
  4. 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 신청하는 경우
  5. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 이 약관에서 규정한 사항을 위반하여 신청하는 경우

제8조 (회원정보의 변경)

  1. 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내 설정 화면을 통하여 수정하여야 합니다.
  2. 회원이 변경사항을 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (계정정보의 관리 책임)

  1. 회원의 아이디와 비밀번호 등 계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정정보를 타인에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
  2. 회원은 1인 1계정을 원칙으로 하며, 동일인이 복수의 계정을 개설하는 행위를 금지합니다.
  3. 회원은 제3자가 본인의 계정을 사용하거나 비밀번호가 유출되는 등의 사유를 인지한 경우 즉시 비밀번호를 수정하고 회사에 통보한 후 회사의 안내에 따라야 합니다.
  4. 전항에 따라 회사에 통보하지 않거나 통보하더라도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 이메일, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 플랫폼의 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
  3. 회원은 회사에 실제로 연락 가능한 정보를 제공하고 최신으로 유지하여야 하며, 이를 소홀히 하여 통지를 받지 못해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

제3장 서비스 이용

제11조 (서비스의 내용)

  1. 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
    1. 오너가 아이템을 등록하고 대여 수익을 얻을 수 있는 서비스
    2. 렌터가 아이템을 검색하고 예약·사용할 수 있는 서비스
    3. 예약 시 결제 서비스
    4. 오너와 렌터 간 메시지 서비스
    5. 이용 후기 및 평점 등록 서비스
    6. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
  2. 서비스의 세부 내용, 이용 방법 등은 운영정책에 따릅니다.

제12조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
  2. 서비스의 중요사항을 변경할 경우, 변경 내용과 적용일자를 명시하여 제10조의 방법으로 사전에 통지합니다. 회원에게 불리한 변경인 경우 적용일자 30일 전부터 통지합니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
    2. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
    3. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
    4. 관할관청의 행정명령 등 법령에 따라 서비스 제공에 제한이 있는 경우
  4. 회사는 서비스 중단 시 제10조의 방법으로 사전에 통지합니다. 다만, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  5. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 운영 필요에 따라 수정·중단할 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도로 보상하지 않습니다.

제13조 (정보의 제공 및 광고)

  1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 정보(마케팅 정보 포함)를 이메일, SMS, 푸시 알림 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 거래 관련 정보 및 고객 문의 답변을 제외하고는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
  2. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제4장 오너 관련

제14조 (리스팅 등록)

  1. 오너는 자신이 적법하게 소유하거나 대여 권한을 보유한 아이템만을 리스팅으로 등록할 수 있습니다.
  2. 오너는 리스팅 등록 시 아이템의 명칭, 상세 설명, 사진, 대여 가격, 보증금 금액, 대여 가능 기간 및 조건을 정확하게 기재하여야 합니다.
  3. 허위 등록, 가장 등록, 직거래 유도를 위한 등록, 리뷰 조작 등의 행위를 하여서는 안 됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 해당 리스팅의 노출 중지, 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  4. 회사는 오너가 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다.

제15조 (오너의 대여 의무)

  1. 오너는 예약이 확정된 경우 합의된 조건에 따라 아이템을 제공할 의무가 있습니다.
  2. 오너가 정당한 사유 없이 예약을 취소하는 경우 운영정책에 따른 패널티가 적용될 수 있습니다.
  3. 오너가 제공한 정보(사진, 설명 등)와 실제 아이템 상태가 상이하여 렌터가 정상적으로 아이템을 이용하지 못한 경우, 오너가 그 책임을 부담합니다.

제16조 (정산)

  1. 렌터가 대여를 완료하고 아이템이 정상 반납된 것이 확인되면, 회사는 렌탈 요금에서 플랫폼 수수료를 공제한 금액을 오너에게 정산합니다.
  2. 정산 시기, 방법 등 세부 사항은 운영정책에 따릅니다.
  3. 오너의 귀책사유로 인하여 렌터가 예약 취소, 환불 요청 등을 제기한 경우, 운영정책에 따라 정산금에서 일정 금액을 공제할 수 있습니다.

제17조 (직거래 금지)

  1. 회원은 서비스를 이용하는 경우, 반드시 회사가 제공한 결제 서비스를 통하여 거래를 완료하여야 합니다.
  2. 회사는 회원 간의 직거래로 인하여 발생한 문제에 대하여 책임지지 않습니다.
  3. 직거래 또는 직거래 유도 행위가 확인될 경우, 회사는 해당 회원에 대해 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제5장 렌터 관련

제18조 (대여 아이템 사용 의무)

  1. 렌터는 대여한 아이템을 리스팅에 명시된 용도 및 이용 규칙에 따라 사용하여야 하며, 선량한 관리자의 주의 의무로써 사용·보관하여야 합니다.
  2. 렌터는 아이템을 예약하기 전에 반드시 리스팅의 상세 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 이를 확인하지 않고 예약하여 발생한 손실과 손해의 책임은 렌터에게 있습니다.

제19조 (파손·분실 시 렌터 책임)

  1. 렌터는 대여 기간 중 아이템이 파손·분실된 경우 그에 대한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 배상금액은 보증금 범위 내에서 우선 차감되며, 초과 손해에 대해서는 렌터가 추가 배상하여야 합니다.
  3. 파손·분실에 대한 분쟁이 발생한 경우, 회사가 정한 분쟁 처리 절차에 따라 해결합니다.

제6장 예약 및 결제

제20조 (예약 성립)

  1. 예약은 렌터가 원하는 리스팅·기간을 선택하고 결제를 완료한 후, 오너가 예약을 승인함으로써 확정됩니다.
  2. 오너는 예약 요청 접수 후 24시간 이내에 승인 또는 거절하여야 합니다. 24시간 이내에 응답이 없는 경우 예약은 자동 만료됩니다.
  3. 예약이 확정되면 회사는 제10조의 방법으로 오너와 렌터 양측에 이를 통지합니다.
  4. 미성년자인 회원이 예약한 경우 그 법정대리인이 동의하지 않으면 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있으며, 미성년자의 거래에 관한 사항은 관련 법령에 따릅니다.

제21조 (결제)

  1. 렌터는 신용카드, 간편결제 등 회사가 지정하는 결제 수단을 통해 대여 요금을 결제할 수 있습니다.
  2. 결제에 법적·기술적 문제가 발생하거나 회사가 예견하지 못한 장애가 발생하는 경우, 회사는 결제 수단의 변경을 요청하거나 잠정 결제보류 또는 거부할 수 있습니다.

제22조 (수수료)

  1. 회사는 성공적인 거래에 대해 오너에게 렌탈 요금의 일정 비율을 플랫폼 이용 수수료로 부과합니다.
  2. 수수료는 정산 시 오너의 수입에서 차감되며, 렌터에게는 별도의 플랫폼 수수료가 부과되지 않습니다.
  3. 수수료율은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 30일 전 사전 공지합니다.

제7장 취소 및 환불

제23조 (렌터의 취소 정책)

  1. 렌터의 예약 취소 시 환불 규정은 다음과 같습니다.
    • 대여 시작 48시간 초과 시 취소: 결제 금액 100% 환불
    • 대여 시작 24시간 초과 ~ 48시간 이내 취소: 결제 금액 50% 환불
    • 대여 시작 24시간 이내 취소: 환불 불가
  2. 보증금은 취소 시점에 관계없이 전액 환불됩니다.
  3. 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 신용카드 결제의 경우 카드사의 환불 기준에 따라 시일이 소요될 수 있습니다.

제24조 (오너의 취소)

  1. 오너가 정당한 사유 없이 확정된 예약을 취소하는 경우, 렌터에게 결제 금액 전액이 환불되며, 오너에게는 운영정책에 따른 패널티가 적용됩니다.
  2. 반복적인 예약 취소는 이용 제한 사유에 해당할 수 있습니다.

제8장 보증금

제25조 (보증금 납부 및 반환)

  1. 보증금은 오너가 리스팅 등록 시 설정하며, 관리자가 지정한 계좌로 계좌 이체를 통해 납부합니다.
  2. 보증금 입금 확인은 관리자가 수동으로 처리하며, 확인 완료 후 예약 절차가 진행됩니다.
  3. 아이템이 정상 반납된 경우, 보증금은 운영정책에 따른 기간 내에 렌터에게 반환됩니다.
  4. 아이템의 파손·분실이 확인된 경우, 보증금에서 손해액을 차감한 잔액을 반환합니다.

제9장 콘텐츠 및 지식재산권

제26조 (콘텐츠의 저작권 및 관리)

  1. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 콘텐츠의 저작자에게 귀속됩니다.
  2. 회원이 게시하는 콘텐츠는 검색 결과, 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 회사는 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집하여 게시할 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수합니다.
  3. 회원은 언제든지 서비스 내 관리 기능 또는 고객센터를 통해 해당 콘텐츠에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  4. 회원의 콘텐츠가 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관련 권리자의 요청 또는 회사의 판단에 따라 해당 콘텐츠에 대해 임시 조치, 삭제 등을 취할 수 있습니다.

제27조 (권리의 귀속)

  1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회사는 회원에게 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 계정 등에 관하여 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
  3. 회원은 서비스를 이용하는 과정에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제10장 회사 및 회원의 의무

제28조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
  2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 회원의 불만 또는 피해구제 요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
  4. 회사는 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 과정 및 결과를 이메일 등을 통하여 회원에게 전달합니다.

제29조 (회원의 의무 및 금지행위)

  1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
    1. 회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 기재하는 행위
    2. 타인의 정보를 도용하는 행위
    3. 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
    4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
    5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
    6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    7. 외설 또는 폭력적인 내용, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
    8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
    9. 직거래 등 회사의 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위
    10. 다른 회원의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
    11. 기타 불법적이거나 부당한 행위
  2. 회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책 및 회사가 공지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.

제30조 (개인정보보호 의무)

  1. 회사는 「정보통신망법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
  2. 다만, 플랫폼 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
  3. 오너 회원은 원천징수 및 세무 신고 목적으로 주민등록번호 뒷자리, 사업자등록번호, 법인등록번호, 계좌정보 등의 민감한 개인정보를 제공하며, 회사는 해당 정보를 암호화하여 안전하게 보관합니다. 세부 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11장 이용제한 및 계약 해지

제31조 (이용제한)

  1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
  2. 전항에도 불구하고, 명의도용, 결제 도용, 불법 프로그램 제공 및 운영방해, 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램 배포 등 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
  4. 이용 제한의 구체적인 사항은 운영정책에서 정합니다.
  5. 회원은 이용제한에 대해 회사에 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제32조 (계약 해지)

  1. 회원의 해지: 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
  2. 회원이 이용계약을 해지할 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
  3. 다만, 회원이 게시한 콘텐츠(리뷰, 게시물 등)는 자동으로 삭제되지 않으므로 이용계약 해지 전 삭제하시기 바랍니다.
  4. 해지 신청일로부터 90일 이내에 예약이 예정되어 있는 경우에는 해당 예약을 먼저 취소하여야 해지가 가능합니다.
  5. 회사의 해지: 회사는 회원에게 제7조의 결격사유가 확인되거나, 제29조의 금지행위가 확인되거나, 기타 약관 위반 행위가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 해지사유 및 해지 의사를 통지합니다.

제12장 분쟁 해결

제33조 (분쟁 처리 절차)

  1. 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생하는 경우, 이용자는 회사의 고객센터를 통해 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 분쟁 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 확인을 통보하고, 14일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
  3. 아이템 파손·분실 등의 분쟁 발생 시, 회사는 오너와 렌터 간 직접적인 협의를 우선 권장하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 회사가 중재할 수 있습니다.

제34조 (책임제한)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 오너와 렌터 간의 거래를 중개하는 플랫폼이며, 거래의 당사자가 아닙니다. 회사는 플랫폼의 안전하고 신뢰할 수 있는 운영을 위해 노력하지만, 이용자 간 거래의 결과에 대해 보증하지 않습니다.
  2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 또는 제3자의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 콘텐츠, 정보, 자료 등의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 이루어진 거래에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제35조 (준거법 및 관할법원)

  1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 민사소송법상의 관할 규정에 따릅니다.
  3. 해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우, 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 3월 29일부터 시행합니다.

문의처
서비스명: rentus.io
이메일: support@rentus.io